Términos y Condiciones

1. Generalidades

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.opticarenovatio.cl y la compra de productos a través del mismo. Al utilizar este sitio, el usuario declara tener capacidad legal para contratar y acepta las condiciones aquí establecidas.

Optical Renovatio se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento sin previo aviso, siendo efectivas dichas modificaciones desde su publicación en el sitio. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta sección.

2. Productos y Disponibilidad

Optical Renovatio se especializa en la venta de armazones de diseño y lentes de sol de marcas independientes. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mostrar con precisión los colores, dimensiones y detalles de nuestros productos; sin embargo, no podemos garantizar que la visualización en tu monitor sea exacta debido a configuraciones técnicas del dispositivo.

Stock: La venta de productos está sujeta a la disponibilidad de stock. En caso de quiebre de stock de un producto comprado, contactaremos al cliente dentro de las 48 horas hábiles siguientes para ofrecer un cambio por producto similar o el reembolso completo del monto pagado.

Información del producto: Las especificaciones técnicas, medidas y características indicadas en cada ficha de producto son proporcionadas por los fabricantes y pueden estar sujetas a variaciones menores.

3. Precios y Formas de Pago

Los precios publicados en el sitio web están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Optical Renovatio se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, aunque los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

Métodos de pago aceptados:

• WebPay Plus: Tarjetas de crédito y débito bancarias.
• Transferencia bancaria: Los pedidos pagados vía transferencia deben enviar el comprobante a nuestro correo dentro de un plazo máximo de 24 horas, de lo contrario, el pedido será anulado automáticamente.

La confirmación del pedido se enviará por correo electrónico una vez verificado el pago.

4. Envíos y Despacho

Realizamos envíos a todo el territorio de Chile continental mediante empresas de courier externas (Starken, Chilexpress o similares). Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino y condiciones logísticas:

• Región Metropolitana: 2 a 5 días hábiles.
• Otras regiones: 3 a 7 días hábiles.
• Zonas extremas: 5 a 10 días hábiles.

Es responsabilidad exclusiva del cliente ingresar una dirección de entrega válida y completa, y asegurarse de que haya alguien disponible para recibir el pedido. Optical Renovatio no se hace responsable por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Seguimiento: Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear su envío.

5. Política de Exclusividad (Cambios y Devoluciones)

Esta política nos permite garantizar a cada uno de nuestros clientes que el armazón que adquieren es 100% nuevo, sin uso previo y no ha sido manipulado ni probado fuera de nuestro riguroso control de calidad interno.

Excepciones: Solo se aceptarán cambios en los siguientes casos excepcionales:

• Error en el envío (producto incorrecto) reportado dentro de las primeras 24 horas tras la recepción.
• Producto con defecto de fabricación evidente, reportado dentro de las primeras 48 horas con evidencia fotográfica.

Para solicitar un cambio bajo estas excepciones, el cliente debe contactarnos vía correo electrónico adjuntando fotos del producto y su empaque original.

6. Garantías Legales

De acuerdo con la Ley del Consumidor (Ley 19.496), todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 6 meses en caso de fallas de fabricación, tales como soldaduras defectuosas, bisagras rotas sin impacto externo, o desprendimiento de piezas.

Esta garantía NO cubre:

• Daños provocados por mal uso, negligencia o accidentes.
• Aplastamientos, caídas o impactos.
• Rayas en cristales o armazones.
• Daños causados por limpieza con productos abrasivos (alcohol, acetona, solventes).
• Desgaste natural por uso prolongado.

Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar su boleta o comprobante de compra junto con el producto defectuoso.

7. Privacidad y Protección de Datos

Optical Renovatio se compromete a proteger la privacidad de sus clientes de acuerdo con la normativa vigente en Chile (Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada). Los datos personales recolectados (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono) serán utilizados exclusivamente para:

• Procesamiento y gestión de pedidos.
• Coordinación de envíos y entregas.
• Comunicación directa relacionada con la compra.
• Envío de información comercial (solo con consentimiento previo).

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, salvo con las empresas de logística estrictamente necesarias para realizar la entrega de tu pedido.

Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad completa.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web www.opticarenovatio.cl, incluyendo pero no limitado a textos, imágenes, logotipos, diseños, fotografías y código fuente, es propiedad exclusiva de Optical Renovatio o de sus respectivos licenciantes, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual vigentes.

Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado del contenido sin el consentimiento expreso por escrito de Optical Renovatio.

9. Contacto

Para cualquier consulta, duda o reclamo relacionado con estos Términos y Condiciones, nuestros productos o servicios, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Email: contacto@opticarenovatio.cl
• WhatsApp: +56 9 4099 3423
• Dirección: Providencia, Santiago, Chile.
• Horario de atención: Lunes a Viernes, 10:00 - 18:00 hrs.

Documento actualizado en Febrero 2026. Versión vigente disponible en www.opticarenovatio.cl/terminos-y-condiciones